Với Campbellsville University Online, bạn có thể theo đuổi đam mê của mình với bằng Thạc sĩ về Trải nghiệm khách hàng (CX) và thăng tiến sự nghiệp chỉ trong vòng một năm. Chương trình được thiết kế bởi những tiếng nói hàng đầu trong quản lý CX để đảm bảo bạn xây dựng các kỹ năng sẵn sàng cho sự nghiệp để tích hợp thông tin chi tiết về khách hàng với thiết kế hoạt động. Bạn sẽ tốt nghiệp với sự chuẩn bị để tham gia kỳ thi Chuyên gia được chứng nhận về Trải nghiệm khách hàng (CXCP) một cách tự tin và thăng tiến sự nghiệp. Tìm hiểu thêm.

Thạc sĩ về Trải nghiệm & Đổi mới của Khách hàng tại Trường Kinh doanh EAE Madrid nhằm mục đích đào tạo các chuyên gia có kiến thức vững chắc để dẫn dắt các quy trình đổi mới thành công. Bằng thạc sĩ này tập hợp mọi thứ mà các nhà lãnh đạo đổi mới trong tương lai và các chuyên gia về phát triển sản phẩm và dịch vụ cần, luôn luôn từ góc độ rất thực tế.

Chuẩn bị chuyển đổi doanh nghiệp thông qua đổi mới trong trải nghiệm khách hàng. Chương trình Quản lý Tiếp thị chuyên về trải nghiệm khách hàng Omniexperience này được xây dựng theo tầm nhìn Đổi mới đột phá. Chương trình này dựa trên việc đạt được tầm nhìn lãnh đạo xuyên suốt, phân tích và chiến lược vững chắc, với định hướng lấy con người-khách hàng làm trung tâm.

Chọn Chương trình Grande Ecole (PGE) tại EM Strasbourg có nghĩa là cam kết thực hiện một chương trình đào tạo kết hợp sự phát triển chuyên nghiệp và cá nhân, sự xuất sắc trong học tập và hòa nhập quốc tế với các chuyên ngành như Kinh tế, Tiếp thị & Quan hệ Khách hàng, v.v. Cung cấp một chương trình gọi món phù hợp với hồ sơ sinh viên của chúng tôi là triết lý PGE. Từ kiến thức lý thuyết đến bí quyết thực tế, bạn sẽ phát triển kinh nghiệm hoạt động và chuyên môn vững chắc. Ưu điểm của chương trình này? Hỗ trợ mạnh mẽ cho sự phát triển cá nhân.

Với Thạc sĩ Trải nghiệm Khách hàng, bạn sẽ đạt được kiến thức kỹ thuật trong lĩnh vực UX, UI và AI, truy cập các công cụ Phần mềm cơ bản ngay hôm nay và bạn sẽ học cách tất cả những kỹ năng này có thể nâng cao hồ sơ của bạn trong một thị trường đòi hỏi các chuyên gia lai, kết hợp kinh doanh tri thức của họ mà còn với một nền tảng kỹ thuật vững chắc.

Chương trình cấp bằng Thạc sĩ về Tiếp thị theo hướng dữ liệu, với chuyên ngành Nghiên cứu Tiếp thị và CRM, lấp đầy khoảng trống trong đào tạo cấp cao cho các nhà quản lý, nhân viên kỹ thuật và các chuyên gia tiếp thị khác. Nó đặc biệt nhắm đến các nhân viên kỹ thuật và nhà nghiên cứu thị trường, cũng như các chuyên gia liên quan đến quản lý quan hệ khách hàng.

MERCURI là chương trình hai năm tập trung vào bản chất quan trọng của mối quan hệ giữa khách hàng và công ty/thương hiệu. Chương trình sẽ giúp sinh viên làm quen với sự phức tạp của các hành vi của khách hàng và các yếu tố quyết định của họ, đồng thời giải thích các quy tắc, điều kiện và cơ sở để đưa ra các quyết định và chiến lược thị trường. Như vậy, chương trình sẽ cho phép sinh viên có tầm nhìn rộng hơn dựa trên sự hiểu biết tốt hơn về khách hàng và mối quan hệ của họ với các công ty.

Chương trình Thạc sĩ về Trải nghiệm & Đổi mới của Khách hàng trải dài qua ba học kỳ và được tạo thành từ bốn trụ cột: Kinh doanh, Công nghệ, Thiết kế lấy con người làm trung tâm và Innolabs. Bạn sẽ tìm hiểu cách hiểu biết của người tiêu dùng thúc đẩy các quyết định kinh doanh có tác động và hiểu được bức tranh toàn cảnh hơn. Bạn sẽ học cách khai thác các công nghệ mới nhất để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tưởng tượng về một tương lai chưa tồn tại. Bạn sẽ khám phá ra cái mà chúng tôi gọi là mong muốn và cách chúng tôi giải thích các yếu tố con người để tạo ra điều phù hợp, cách phù hợp cho những người phù hợp. Innolabs thực hành, chuyển đổi sẽ cho phép bạn làm việc theo nhóm trong các lĩnh vực như quy trình sáng tạo, lãnh đạo thích ứng, tạo mẫu, tư duy thiết kế và hiểu biết sâu sắc.

Hiểu và nắm rõ các thông lệ mới trong hành trình mua hàng và các phiên tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ: từ khám phá đến quá trình nghiên cứu, phân tích và mua lại, hiểu rõ trải nghiệm, tiêu dùng và thải bỏ. Theo dõi, hiểu và dự đoán những thay đổi và xu hướng trên thị trường, tiêu dùng và lối sống cũng như hành vi mua hàng trong kỷ nguyên đa kênh.

Thạc sĩ Thiết kế (Thiết kế Dịch vụ Thông minh) (SSD) là một chuyên ngành liên ngành tập trung vào thiết kế ở điểm giao thoa giữa kinh doanh, công nghệ và sự khéo léo của con người để tạo ra các can thiệp dịch vụ có ý nghĩa cho những thách thức xã hội và kinh doanh rộng lớn hơn.

Đào tạo toàn diện sinh viên tốt nghiệp bằng Thạc sĩ về Thái độ và Dịch vụ Khách hàng, được ban tặng với kiến thức, kỹ năng, thái độ và giá trị, được tích hợp cho phép họ hành động thành thạo trong thực hành nghề nghiệp trong lĩnh vực này với sự sáng tạo và năng động, những người quản lý để xây dựng và cung cấp dịch vụ với mức độ xuất sắc cao, thông qua việc giải thích, ứng dụng và đổi mới của chúng. Khuyến khích sinh viên hình thành kiến thức, phát hiện điểm mạnh và điểm yếu, đưa ra các giải pháp thay thế thông qua việc sử dụng nhiều phương án giúp giải quyết các vấn đề và tranh cãi trong việc cung cấp dịch vụ và dịch vụ khách hàng