Thạc Sĩ Khách Sạn

Trên phiên bản trường

Chương trình 1 năm học này được thiết kế để sản xuất các chuyên gia trong lĩnh vực Quản lý khách sạn và du lịch. Ngôn ngữ giảng dạy chính là tiếng Anh . Kế hoạch học tập bao gồm một mô-đun học ngoại ngữ chuyên sâu để lựa chọn từ tiếng Tây Ban Nha cho người nước ngoài, tiếng Pháp hoặc tiếng Nga. Sau khi các mô-đun lý thuyết được hoàn thành hoặc đồng thời với nó, tất cả sinh viên phải hoàn thành một thời gian thực tập tại một trong những công ty của ngành ở Tây Ban Nha hoặc nước ngoài.

Chương trình này sẽ cung cấp cho bạn các kỹ năng lý thuyết, ngôn ngữ và thực hành.

Hướng dẫn là ở dạng bài giảng, hội thảo, hội thảo, lớp học hội nghị truyền hình, trường hợp và bài tập cá nhân. Kiểm tra dưới hình thức thi viết, bài tập cá nhân và nhóm và bài tập hội thảo.

Tất cả các sinh viên nước ngoài phải thực hiện một mô-đun chuẩn bị ngôn ngữ tiếng Tây Ban Nha để tham gia một trong các kỳ thi chính thức về tiếng Tây Ban Nha cho người nước ngoài, DELE hoặc SIELE, của các cấp độ A1, A2, B1, B2, C1. Trường quốc tế HTL là một trung tâm kiểm tra SIELE được công nhận của Học viện Cervuto.

Phiên bản trực tuyến

Cấu trúc chương trình:

• Bạn sẽ có quyền truy cập vào nền tảng trực tuyến chuyên dụng trong thời gian 9 tháng với tất cả các tài liệu học tập cần thiết cho tất cả các mô-đun bắt buộc theo kế hoạch học tập
• Tất cả các sinh viên nước ngoài phải thực hiện một mô-đun chuẩn bị ngôn ngữ tiếng Tây Ban Nha để tham gia một trong các kỳ thi chính thức về tiếng Tây Ban Nha cho người nước ngoài, DELE hoặc SIELE Global, ở cấp độ phóng viên A1, A2, B1, B2 hoặc C1. Trường quốc tế HTL là một trung tâm kiểm tra SIELE được công nhận của Học viện Cervuto.
• Bạn sẽ có 9 tháng mỗi năm học để chuẩn bị tất cả các yêu cầu cho các bài kiểm tra và bài kiểm tra tốt nghiệp. Các kỳ thi có thể được thực hiện trực tuyến hoặc cá nhân tại trường học ở Barcelona hoặc Valencia.
• Bạn sẽ có khả năng thực tập trên toàn thế giới với tư cách là sinh viên HTL. Nhà trường sẽ ký tất cả các thỏa thuận thực tập cần thiết. Thực tập có thể chạy quanh năm đồng thời với các nghiên cứu trực tuyến lý thuyết của bạn. Sau khi thực tập kết thúc, sẽ cần phải xuất trình chứng chỉ đánh giá để tính nó như một khoản tín dụng bắt buộc trong bảng điểm học tập của bạn.

Tuyển sinh

Để đăng ký học thạc sĩ, cần thiết:

1. để điền vào mẫu đơn trực tuyến dưới đây
2. nộp các tài liệu được yêu cầu:
- bản sao hộ chiếu
- bảng điểm nghiên cứu cuối cùng
- CV
- Chứng chỉ trình độ tiếng Anh, nếu có. Nếu bạn không có bất kỳ bằng chứng nào về trình độ tiếng Anh của mình, bạn phải điền vào bài kiểm tra vị trí trực tuyến để được hoàn thành trực tuyến trước khi ứng dụng trực tuyến hoàn tất.

Chứng chỉ

Khi hoàn thành thành công Chương trình học chuyên nghiệp này, bạn sẽ:
1. Được trao giải
- Bằng thạc sĩ quản trị khách sạn và du lịch
- DELE Diploma hoặc SIELE Global (Ngôn ngữ Tây Ban Nha cho người nước ngoài chính thức) hoặc
- Chứng chỉ trình độ tiếng Pháp / tiếng Nga

2. Đã đạt được trình độ công nhận đối với cấp quản lý và giám sát cho thấy bạn có năng lực trong các hoạt động chuyên môn.

3. Đã đạt được trình độ chuyên môn cao tương đương với khung nghiên cứu quốc tế là Bằng thạc sĩ hoặc Thạc sĩ theo khung quốc gia Tây Ban Nha.

Kế hoạch học tập: 72 ECTS

Module I: Quản lý Khách sạn

• Hoạt động khách sạn
• Tiếp thị khách sạn
• nguồn nhân lực
• Kế toán Khách sạn
• Quản lý doanh thu

Mô đun II. Quản lý du lịch

• Tác động kinh tế của du lịch
• Cơ cấu thị trường du lịch
• Hoạt động và Quản lý Du lịch

Module III. Mô đun Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng và Giao tiếp

• Giới thiệu về Dịch vụ Khách hàng
• Truyền thông hiệu quả
• Trình bày một hình ảnh chuyên nghiệp tích cực
• Xử lý Khiếu nại Khách hàng
• Hình mẫu
• Ý nghĩa của truyền thông kinh doanh
• Vượt qua rào cản đối với truyền thông
• Sự liên quan chiến lược của truyền thông
• Các thông tin cơ bản về truyền miệng
• Bài phát biểu thuyết phục
• Kỹ năng họp thành công
• Kĩ năng nghe
• Hiểu Ngôn ngữ Cơ thể
• Paralinguistic hoặc Paralanguage
• Kỹ năng Viết và Phong cách, Thư thương mại
• Truyền thông điện tử
• Viết báo cáo kinh doanh
• Viết Hồ Sơ Ứng Viên hoặc Hồ Sơ Xin Việc
• Kỹ năng phỏng vấn
• Kĩ năng thương lượng
• Kỹ năng giao tiếp văn hóa chéo

Mô đun IV. Nghiên cứu thị trường

• Giới thiệu về nghiên cứu thị trường
• Viết cho Marketing
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Tiếp thị liên kết
• Video Marketing
• Các kênh truyền thông xã hội
• Chiến lược Truyền thông xã hội
• Thư điện tử quảng cáo
• Tiếp thị di động
• Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chuyển đổi

Học phần V. Khóa học ngoại ngữ chuyên sâu (tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp hoặc tiếng Nga)

• Kỳ thi DELE / SIELE chính thức của mô-đun chuẩn bị cho người nước ngoài
• Kiểm tra tiếng Pháp hoặc tiếng Nga chung theo cấp độ đầu vào

Mô đun VI. Ngôn ngữ Tây Ban Nha / Pháp / Nga cho Mô-đun ngành Du lịch

Mô đun VII. Dự án cuối cùng
· Thiết kế dự án
· Công cụ nghiên cứu
· Sự phản ánh cá nhân
· Thiết kế bảng câu hỏi phù hợp
· Tiến hành nghiên cứu học thuật, tìm kiếm và xem xét tài liệu
· Phát triển một câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết và phương pháp luận
· Quản lý một dự án nghiên cứuIV: Quản lý sản xuất và vận hành

Học phần VIII: Thực tập

Bài kiểm tra
Thi liên ngành
Kỳ thi chính thức về ngôn ngữ Tây Ban Nha cho người nước ngoài DELE hoặc SIELE
Kỳ thi tiếng Pháp / Nga

* Một giờ học: 45 phút

Con đường sự nghiệp

Bằng cấp sẽ giúp bạn xây dựng sự nghiệp trong bất kỳ công việc nào trong ngành khách sạn. Đây có thể là những người quản lý chung và là người đứng đầu các phòng ban trong các khách sạn và các cơ sở ăn uống theo hợp đồng, quản lý nhà hàng, quản lý nhà bếp và các nhà quản lý trong các sự kiện và ngành giải trí.

Việc quản lý dịch vụ du lịch là một nghề nghiệp đầy thách thức trong xã hội hướng về giải trí ngày càng tăng này. Người năng động, sáng tạo và sáng tạo là cần thiết để lên kế hoạch, tổ chức và giám sát các trải nghiệm giải trí trong nhiều môi trường khác nhau. Các loại vị trí mà sinh viên tốt nghiệp có thể chiếm bao gồm:

Doanh nghiệp giải trí và du lịch thương mại, chẳng hạn như các công ty du lịch tư nhân, các điểm bán lẻ liên quan đến giải trí, các điểm tham quan du lịch, spa sức khỏe, khu thể dục.

Quản lý Du lịch và Quản lý Công viên, cung cấp các kinh nghiệm giải trí tự nhiên như cắm trại, kinh nghiệm hoang dã, vui chơi giải trí, và giáo dục môi trường và quản lý các nguồn lực cần thiết cho giải trí tự nhiên.

Dịch vụ du lịch, bao gồm các khu nghỉ dưỡng và khách sạn, công viên giải trí, các điểm tham quan du lịch, hội nghị và hội họp, và các sự kiện đặc biệt và các lễ hội.

Các hoạt động du lịch, bao gồm đóng gói, tiếp thị, và vận hành các tour du lịch, dịch vụ hướng dẫn và thông dịch du lịch.

Quản lý khách sạn, bao gồm các vị trí quản lý khách sạn, nhân viên tiếp tân khách sạn, nhân viên phục vụ khách sạn / ăn ở, nhân viên phục vụ nhà hàng, quản lý nhà hàng, giám sát nhà hàng, trợ lý thông tin du lịch vv